FR-ST-07 · KALİTE / MÜŞTERİ GERİ BİLDİRİMİ

Müşteri Memnuniyeti Anketi

İletişim, teknik yeterlilik, ürün ve teslimat performansımızı değerlendirmenizi rica ederiz. Yanıtlarınız GÖVDESAN Kalite ekibi tarafından takip edilir.

İLETİŞİM VE HİZMET KALİTESİ
İletişim hızı ve geri dönüş süresi
Talep ve soruların anlaşılması
Sipariş ve teslimat süreçlerinin yönetimi
TEKNİK YETERLİLİK
Ürün seçimi ve teknik yönlendirme
Teknik dokümanların doğruluğu
Teknik personelin bilgi seviyesi
Destek sağlama hızı
ÜRÜN VE TESLİMAT PERFORMANSI
Ürün kalitesi
Ürünlerin görsel ve mekanik uygunluğu
Paketleme ve sevkiyat kalitesi
Teslimat süresine uyum
GENEL DEĞERLENDİRME
Firma güvenilirliği
Fiyat-performans dengesi
Sonrasında verilen destek
Genel memnuniyet
Doküman No: FR-ST-07 · Yayın Tarihi: 01.08.2025